Garantia

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação do produto adquirido.
O Certificado de garantia da Minha Maison de Joias atesta a autenticidade e qualidade dos produtos utilizados, bem como a qualidade de sua fabricação. Este certificado possui validade de 1(um) ano, a partir da data de compra e contempla as seguintes situações:

  • Reparos quando o serviço se fizer necessário devido a vício de fabricação;
  • Inspeção e limpeza;
  • Ajustes de medidas desde que não seja necessário o acréscimo de material mediante a possibilidade de ajuste;
  • Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, pérolas,…), com aprovação prévia do orçamento pelo cliente;
  • Caso seja necessário o acréscimo de material mediante a possibilidade de ajuste, haverá aprovação prévia do orçamento pelo cliente;
  • É imprescindível a apresentação desse certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo;
  • Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia em estabelecimento que não seja através da Minha Maison de Joias;
  • Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo;
  • As joias que estejam fora das condições de garantia, poderão ser reparadas pela nossa equipe técnica, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente;
  • Caso o cliente não possua o certificado de garantia, não será possível a solicitação de nenhum serviço dentro do prazo de garantia;
  • Em caso de perda ou extravio do certificado de garantia, o titular da compra poderá solicitar um novo através do site www.minhamaisondejoias.com.br, mediante apresentação de um documento original com foto, informando dados da compra e nota fiscal.

Excluem-se da garantia:

  • Peças que sofreram qualquer modificação por terceiros;
  • Perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado do produto ou danos causados por quedas, impactos de qualquer natureza e contato com produtos químicos.